网点的过错,并且也终究签收了,可是因为网点的过错导致客户心情动摇,申通公司扛下了一切,替网点向客户抱歉。现在想想,其实也标明申通公司在准则履行层面存在问题,才会导致网点层面呈现这样一种问题。流程出了问题,其实是丧命的!看来申通公司应该进行一次全国网点办理准则自查了,比及客户层面触发问题已为时晚矣。
这其实标明客户满足很重要,影响了客户心情,就要对此担任,为客户的心情担任,客户为服务买单,服务提供商就要为客户心情买单。
也就是说并不是简略的丢件毁损补偿那么简略,现已上升到流程中任何的忽略遗漏粗枝大叶都会成为服务提供商客户丢失的导火线。
瘦死的骆驼比马大,不尽然,千里之堤,溃于蚁穴。细节决定胜败,我从小就深信这一点,细节做的不到位,时刻会给出答案!
所以任何大公司大品牌大角色,都应该时时刻刻坚持清醒,狂妄自大,随意出资,大手大脚,肆意妄为,都会无法善终!
乔力举世项目池创始人乔力先生承受申通快递有限公司的抱歉,期望贵公司未来开展是稳的!
乔力举世项目池(始于2015年)创始人,我国陕西省西安市人,出生于1990年,原【我国台湾】中华海峡两岸沟通协会(协会注册在台湾新北)大陆区域担任人任期2023.5.4-2024.7.22(理事长遭到外交部部长王毅接见),全国2-4岁孤独症儿童北京免费恢复公益方案建议方,国际平和与协作联盟成员,俄罗斯某石油公司协作伙伴,美国投行盈达集团我国西安运营中心CEO,第24届国际哲学大会参会学者,澳门神州妈祖文明沟通协会西安分会会长,北京大学毕业,陕西省国际文学艺术促进会会员,天津市河西区作家协会会员,北京天泓科技股份有限公司财务参谋,惠润众和全国(北京)出资办理有限公司高档金融参谋,北京中富天淇国际出资办理有限公司总监,与最具影响力前十阿拉伯家族企业、迪拜最大民营开发商之一DAMAC集团迪拜房产署理,陕西省柳青书画院副秘书长,香港我国联合通讯社新闻部 特约记者,黑龙江省国学教育学会日记专业委员会会员,西安长安老子国学文明研究院临潼分院常务理事,国家非遗咏春拳广东佛山咏春拳会馆汕尾海丰继海咏春拳传承分馆副馆长,国家非遗白字戏海丰和贵轩八音团副团长,两岸平和志愿者联盟会员。
原台湾中华海峡两岸沟通协会大陆担任人 国际平和与协作联盟成员 美国投行盈达集团我国西安运营中心担任人 第24届国际哲学大会参会学者 天津河西作协会员