交融通讯，Unified Communication,简称UC，也常翻译为一致通讯。交融通讯是指，把计算机技能与传统通讯技能交融一体的新通讯方法，交融计算机网络与传统通讯网络在一个网络站点平台上，完成电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通讯等许多应用服务。
交融通讯(UC)包含许多种通讯体系或方法，其间包含一致音讯，协作，以及交互体系;实时和近实时通讯与买卖申请等。
从企业组织的通讯事务来看，最重要的包含两个方面：一是企业内部人员之间的通讯，主要以有用协同工作为方针;二是企业与客户之间的通讯，一般以联络中心/呼叫中心的方法存在，并与企业的CRM(客户关系办理)体系密切配合，以便企业最大极限地提高客户满意度和忠诚度，由此为公司能够带来更多的商机。不论是企业内部通讯，仍是企业与客户之间的通讯，都将是交融通讯的巨大应用领域。
交融通讯事务是指根据可供给包含语音、数据、视频和多媒体事务信息通讯技能展开的全事务服务，现在全球干流电信运营商都纷繁地将交融通讯事务定位为事务和技能发展的中心方向。
VoIP(Voice over Internet Protocol)简而言之便是将模仿声响信号(Voice)数字化，以数据封包(Data Packet)的型式在 IP 数据网络 (IP Network)上做实时传递。 VoIP最大的优势是能广泛地选用Internet和全球IP互连的环境，供给比传统事务更多、更好的服务。 VoIP能够在IP网络上廉价的传送语音、传真、视频、和数据等事务，如一致音讯、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号事务、Internet呼叫中心、Internet呼叫办理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
近年来，网络通讯势不可挡，qq、飞信等即时通讯软件冲击着传统的电话通讯方法，然后也造就了许多网络新贵，众投资者企望在网络通讯中分一杯羹。继qq、飞信等软件之后，近年来开发的网络电话，被企业和个人大范围的应用于国内外远程通话中。
与此同时，近年来一些网络电话“话吧”在校园、居民住宅区、工业区等敏捷鼓起。与几年前鼓起的传统“IP公话超市”不同的是，网络电话的运营本钱更为低价，且进入门槛更低。只需一台电脑、一条宽带、几台电话机加上一个计费软件就能够操作，网络公司向加盟者或许运营商供给技能上的支撑即可。因为像往常打电话相同便利，网络“话吧”敏捷占有中低收入和外来打工人员的商场，并对传统电话事务构成冲击。
